Cómo cuidamos tus datos

El responsable del tratamiento es Praxis SpA (RUT 78.491.925-0), la empresa detrás de la plataforma Cibāri, representada legalmente por Eduardo Varela y Benjamín Cortés (el "Responsable"). Puedes contactarnos para cualquier tema de privacidad en hola@cibari.cl.

Un punto importante sobre roles: respecto de los datos de tu equipo y tus clientes que tú cargas en el sistema, el dueño del restaurante es el responsable de esos datos, y Cibāri actúa como encargado que los trata solo por su cuenta y para prestarle el Servicio.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono, datos del restaurante y de los usuarios de tu equipo (con sus roles).
• Datos de operación del negocio: lo que registras y generas al usar Cibāri —ventas, pedidos, caja, inventario, gastos, información tributaria y documentos emitidos—.
• Datos de pago: los gestiona nuestro proveedor de pagos Flow. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu medio de pago; solo el estado de tu suscripción.
• Datos técnicos y de uso: información del dispositivo, registros de acceso y datos de navegación/analítica para mantener el Servicio seguro y mejorarlo.

Al usar el asistente con IA también se procesan resúmenes agregados de tu negocio; el detalle está en la sección 6 y en la página de transparencia de Cibāri IA.

• Prestarte el Servicio: operar tu restaurante, calcular totales y reportes, emitir documentos y respaldar tu información.
• Cobrar y administrar tu suscripción, y enviarte avisos operativos (por ejemplo, recordatorios de pago).
• Dar soporte y responder tus consultas.
• Mejorar y asegurar la plataforma, prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir la ley y responder requerimientos de autoridades competentes.

Tratamos tus datos con tu consentimiento al aceptar estos términos, para ejecutar el contrato del Servicio, y cuando exista una obligación legal o un interés legítimo compatible con tus derechos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Si cargas datos personales de terceros (tu equipo o tus clientes), eres tú quien decide qué datos ingresar y con qué fin. Debes tener una base legal para tratarlos e informar a esas personas cuando corresponda. Cibāri los trata únicamente para prestarte el Servicio, siguiendo tus instrucciones, y nunca los cruza con los de otro restaurante.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, que los tratan por nuestra cuenta y bajo confidencialidad:

• Infraestructura en la nube: Google Firebase / Google Cloud (alojamiento y base de datos).
• Pagos: Flow (procesamiento de tu suscripción).
• Documentos tributarios (DTE): los proveedores que integres para emitir boletas y facturas (por ejemplo OpenFactura, Bsale, Lioren, Relbase).
• Inteligencia artificial: DeepSeek y/o Google, según el modelo que elijas (ver sección 6).
• Analítica de producto: herramientas que nos ayudan a entender el uso y mejorar la plataforma.

También podemos compartir datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o la integridad del Servicio.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura y modelos de IA en Estados Unidos, o el modelo DeepSeek en China). Al usar esas funciones, tus datos pueden tratarse en esos países, siempre con resguardos razonables y conforme a la ley chilena.

Sobre la IA en particular: al asistente se le envían resúmenes agregados, no tu base de datos cruda, y no entrenamos modelos con tus datos. El detalle completo está en la página de transparencia de Cibāri IA.

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso del Servicio (analítica). Las cookies estrictamente necesarias permiten que la aplicación funcione; las de analítica nos ayudan a mejorarla. Puedes controlar las cookies desde tu navegador, aunque bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: control de acceso por rol y por restaurante, verificación de identidad del dueño, protección con PIN, cifrado en tránsito y separación estricta entre los datos de cada local. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y responder ante incidentes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos. Al terminar tu cuenta puedes solicitar una copia dentro de un plazo razonable; luego podemos eliminarlos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, respaldos y registros tributarios).

Como titular de datos personales, la ley te reconoce el derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están errados, eliminarlos u oponerte a ciertos tratamientos, además de solicitar una copia de tu información.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@cibari.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si los datos que quieres ejercer son de clientes o empleados de un restaurante, dirígete al dueño de ese local, que es el responsable de esos datos.

Cibāri es una herramienta de gestión para negocios y no está dirigida a menores de edad ni recolectamos datos de ellos de forma intencionada.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, te avisaremos por un medio razonable.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@cibari.cl.