Términos y condiciones de uso

Cibāri es un software como servicio (SaaS) para administrar restaurantes: mesas y pedidos, cocina, caja, carta digital, inventario, personal, y apoyo a la gestión tributaria chilena (IVA, control de gestión) y a la emisión de documentos tributarios electrónicos (boletas y facturas).

El Servicio está dirigido a personas y empresas que operan un negocio gastronómico en Chile. Para contratarlo debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que representas. Cibāri es una herramienta de apoyo a la gestión: no reemplaza a tu contador, a un abogado, ni a los sistemas oficiales del SII.

Hoy el alta de cuentas es por invitación: solicitas acceso desde el sitio y habilitamos tu cuenta. Los datos que entregues deben ser verídicos y estar al día.

• Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta y de mantener en reserva tus claves y PIN (dueño y empleados).
• El dueño gestiona los usuarios y roles de su equipo (dueño, cajero, garzón, cocinero) y responde por el uso que estos hagan del Servicio.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos cuanto antes a hola@cibari.cl.

El Servicio se ofrece por suscripción mensual. Ofrecemos un período de prueba gratuito (14 días); al terminar, para seguir usando el Servicio debes contratar un plan de pago.

• El plan base incluye la operación del restaurante. El asistente Cibāri IA es un add-on opcional con un tope de consultas diarias según el modelo que elijas.
• Los precios y topes vigentes se muestran en el sitio y dentro de la aplicación. Podemos ajustar los precios; te avisaremos con anticipación razonable y el cambio regirá desde tu siguiente ciclo.
• Los valores se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente.

Nuestra filosofía es sin amarre: pagas mes a mes solo mientras quieras seguir usando Cibāri. El pago es manual y mensual —no hay cobro automático, ni permanencia mínima, ni contrato que te obligue a continuar—. Renuevas cuando pagas el mes siguiente; si dejas de pagar, simplemente dejas de usar el Servicio.

Los pagos se procesan a través de Flow, nuestro proveedor de pagos (un tercero). No almacenamos los datos completos de tu medio de pago: los administra el proveedor conforme a sus propias condiciones.

• Para seguir usando Cibāri, pagas tu mensualidad cada ciclo. No cobramos nada por adelantado ni de forma automática.
• El único caso en que la suscripción va más allá de un mes es cuando tú decides pagar por adelantado los meses siguientes. Es siempre una elección tuya: se hace desde un botón explícito que indica con claridad el plazo exacto que cubre ese pago. Nunca ocurre de forma automática.
• Salvo obligación legal, los montos ya pagados no son reembolsables; conservas el acceso hasta el final del mes que pagaste.
• Si no pagas, no aplicamos multas ni sanciones. Te enviamos un recordatorio y tienes 3 días para regularizar; pasado ese plazo, la aplicación se bloquea hasta que pagues. Tus datos se conservan durante ese tiempo (ver punto 12).

Te comprometes a usar Cibāri de forma legal y de buena fe. En particular, no debes:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, ni para eludir obligaciones tributarias, laborales o de cualquier índole.
• Intentar acceder a datos de otros restaurantes o a partes del sistema que no te corresponden, ni vulnerar sus medidas de seguridad.
• Revender, sublicenciar o copiar el Servicio, ni descompilar o extraer su código, salvo autorización expresa nuestra o permiso de la ley.
• Sobrecargar la plataforma, automatizar accesos abusivos o interferir con su funcionamiento.

El incumplimiento de estas reglas puede llevar a la suspensión o término de tu cuenta.

Los datos que cargas y generas en el Servicio —tu carta, ventas, inventario, información de tu equipo y clientes, etc.— son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio (por ejemplo, calcular totales, mostrar reportes o respaldar tu información).

• Cibāri es multi-restaurante: aislamos los datos de cada local y nunca cruzamos la información de un restaurante con otro.
• Eres responsable de la exactitud y de la legalidad de los datos que cargas, incluidos los datos personales de terceros (tu equipo y tus clientes), respetando la ley de protección de datos.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Este es un punto importante. Cibāri te ayuda a calcular y ordenar información tributaria (IVA, F29, control de gestión) y a emitir documentos tributarios electrónicos (boletas y facturas), pero:

• Los cálculos de impuestos, márgenes y resultados son estimaciones de gestión referenciales, no cifras oficiales. No reemplazan a tu contador ni a las declaraciones oficiales ante el SII. Verifícalas antes de declarar o tomar decisiones importantes.
• El emisor y responsable ante el SII de cada documento eres tú (el contribuyente). Debes contar con las autorizaciones, folios y datos correctos.
• La emisión electrónica se realiza a través de proveedores externos de DTE (por ejemplo OpenFactura, Bsale, Lioren, Relbase u otros que integremos) y depende de la disponibilidad y las condiciones de esos terceros.
• Cibāri no es tu agente tributario ni asume responsabilidad por multas, diferencias o rechazos derivados de datos incorrectos, uso indebido o de fallas de los proveedores externos.

La utilidad de Cibāri depende directamente de lo que registres. El sistema solo puede reflejar, calcular y respaldar aquello que efectivamente ingresas: si una venta, un gasto o un movimiento no se registra en la aplicación, no hay forma de que el sistema sepa que ocurrió. Por eso la exactitud de tus cifras y reportes depende de la constancia y el cuidado con que tú y tu equipo registren la operación del negocio.

El asistente con IA es opcional y de apoyo. Sus respuestas y cifras son referenciales y pueden contener errores; no reemplazan tu criterio ni a un profesional. La IA nunca mueve plata, stock ni emite documentos por sí sola: solo actúa cuando tú lo confirmas con tu PIN.

El detalle de cómo funciona, qué modelos usa, qué datos procesa y sus límites está en nuestra página de transparencia de Cibāri IA, que forma parte de estos términos.

Trabajamos para mantener Cibāri disponible y estable, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede tener interrupciones por mantención, actualizaciones, fallas o causas ajenas a nosotros (incluidos proveedores de nube, pagos, DTE o conectividad).

Importante — Cibāri necesita internet para funcionar. Es una aplicación en la nube y hoy no cuenta con un modo sin conexión (offline). Si tu local se queda sin internet, o si tu proveedor de conectividad falla, no podrás operar a través de Cibāri (tomar pedidos, cobrar o emitir documentos) hasta que la conexión vuelva. Te recomendamos contar con un plan de respaldo para esos momentos (por ejemplo, una conexión alternativa como datos móviles, o un método manual de contingencia). No respondemos por las consecuencias de cortes de tu conexión o de tu proveedor de internet.

Podemos mejorar, cambiar o discontinuar funciones. Si una función deja de estar disponible de forma relevante, procuraremos avisarte con antelación razonable.

El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de lo que permite la ley, no otorgamos garantías de que esté libre de errores o de que se ajuste perfectamente a cada necesidad particular.

En la medida máxima permitida por la ley, Cibāri no responde por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a nuestra culpa, multas tributarias, etc.). Si se determinara responsabilidad nuestra, esta quedará limitada a los montos que hayas pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

Nada en estos términos excluye ni limita los derechos que la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor u otras normas de orden público te reconozcan.

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si hay falta de pago, o si es necesario por seguridad o por exigencia legal.

Cuando sea razonable, te avisaremos antes de suspender o terminar, y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Al terminar tu cuenta puedes solicitar una copia de tu información dentro de un plazo razonable. Pasado ese plazo, podemos eliminar tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para acreditar operaciones (por ejemplo, respaldos y registros tributarios).

El Servicio, su software, la marca Cibāri, su logo, diseño y contenidos son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la ley. Estos términos no te transfieren esos derechos: solo te otorgan una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva y revocable mientras tu cuenta esté vigente.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, te avisaremos por un medio razonable. Si sigues usando el Servicio tras la actualización, entendemos que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca.

Para cualquier duda sobre estos términos o el Servicio, escríbenos a hola@cibari.cl.